AssetWise ย่างก้าวเข้าสู่ปีที่ 20 กับปรัชญา We Build Happiness
ตอนเด็กๆ ผมเชื่อว่าการมีบ้านเป็นของตัวเองนั้นคือเราทำความฝันสำเร็จแล้ว แต่ในวันที่ผมได้มีบ้านจริงๆ ผมก็เพิ่งเข้าใจว่านี่มันก็เป็นเพียงแค่การเริ่มต้นนับหนึ่งของอีก Chapter ในชีวิตเท่านั้นเอง..
ใช่แล้วครับ บ้านที่ดีไม่ใช่แค่บ้านที่สวย แต่เป็นบ้านที่ทำให้การใช้ชีวิตของเราในนั้นมีความสุข ความสบายใจ ในทางกลับกันถ้าคุณเป็นผู้พัฒนาโครงการ คุณก็ไม่ได้ขายแค่ “บ้าน” เช่นกัน แต่เป็นการให้ “คำมั่นสัญญา” กับลูกค้าว่าคุณจะส่งมอบ “พื้นที่” ที่ปลอดภัย “พื้นที่” ที่คิดมาแล้วว่าลูกค้าจะสามารถใช้ชีวิตเพื่อความต้องการของเค้าได้ เป็น “พื้นที่” ที่จะสร้างความสุขเมื่อได้อยู่อาศัยในทุกวัน สิ่งเหล่านี้พันผูกกันและจะส่งต่อเป็น “ความเชื่อมั่น” ไปอีกนาน สอดคล้องกับพันธกิจหลักที่ AssetWise สร้างมาตลอด 20 ปีผ่านปรัชญา “We Build Happiness” ความสุขที่ออกแบบมาเพื่อคุณ
จากบ้านไม่กี่หลัง สู่กว่า 2 หมื่นครอบครัวในปี 2568 สิ่งที่ AssetWise ทำมาจนก้าวเข้าสู่ปีที่ 20 จึงไม่ใช่แค่การขายที่อยู่อาศัย แต่เป็นการพัฒนาธุรกิจควบคู่ไปกับการสร้างความสุขให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง ไม่ว่าจะเป็นลูกค้า คู่ค้า พนักงาน หรือนักลงทุน ตลอดจนสังคมและสิ่งแวดล้อมโดยรวม โดยมีความสุขของผู้อยู่อาศัยเป็นศูนย์กลางการออกแบบสินค้า และบริการ ตั้งแต่ขั้นตอนการออกแบบพื้นที่เพื่อตอบโจทย์ชีวิต ไปจนถึงการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีหลังการขาย เราในฐานะลูกค้า ตอนที่ตัดสินใจซื้อก็เหมือนคู่รักที่ตกล่องปล่องชิ้นกับเค้าได้มาอยู่ด้วยกัน เมื่อโอนกรรมสิทธิ์ย้ายเป็นลูกบ้านนั่นแหละคือจุดเริ่มต้นความผูกพันระยะยาว ถ้าลูกค้าอยู่แล้วมีความสุข บริษัทก็เติบโตตามไปด้วย
นอกจากธุรกิจหลักในการพัฒนาโครงการอสังหาฯ การเติบโตโดยขยายโอกาสสู่ธุรกิจใหม่นี่คือสิ่งทำให้ AssetWise มีเครื่องมือรอบด้าน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ Health & Wellness รองรับสังคมผู้สูงอายุ, ธุรกิจ Entertainment ที่นอกจากการเป็นผู้สนับสนุนการประกวดนางงาม ต่อเนื่องหลายปีแล้ว ยังมี ZAAP World ที่เป็นหัวหอกจัดคอนเสิร์ตและอีเว้นต์ต่างๆ รวมไปถึงการเป็นเจ้าของธุรกิจ Community Mall, Fitness และคลินิกกายภายบำบัดและฟื้นฟู ผมรู้สึกว่าประสบการณ์นี้ทำให้เค้าทำเรื่อง CRM ได้แข็งแกร่งรอบด้านมากขึ้น
ผมเองแม้จะไม่ได้เป็นลูกบ้านโดยตรง แต่ก็ได้เข้าไปสัมผัสประสบการณ์ร่วมกับลูกบ้านของ AssetWise มามากมาย หลายครั้งก็รู้สึกชื่นชมว่านอกจากเค้าจะตั้งใจทำเรื่องการดูแลลูกค้า (CRM) อย่างต่อเนื่องแล้ว ยังทำแบบสร้างสรรค์ด้วยนะ ด้วยแนวคิดที่เรียกว่า AssetWise Club 360° of Happiness ปูพรมกิจกรรมและสิทธิพิเศษมากมายสู่ลูกบ้านผ่านคอมมูนิตี้แห่งความสุขในชื่อ AssetWise Club ยิ้มรับกันไปตลอดทั้งปี ผมขอยกบางส่วนมาเล่าให้ฟัง
ในส่วนของกิจกรรม (Activities) อะไรช่วยเติมความสุขให้กับลูกบ้าน เค้าก็ทำ ไม่ว่าจะเป็น The Moment of Happiness กิจกรรมชวนกินชวนเที่ยว เช่น ดูหนังรอบพิเศษก่อนใครเพื่อน หรือ จัดทริปชวนลูกบ้านไปท่องเที่ยว ล่องเรือ, กิจกรรมแบบ Happiness On Site อันนี้จะไปตามโครงการเพื่อไปจัด Workshop ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำของ DIY, ออกกำลังกายกับ Trainer ซึ่งร่วมมือกับ Partner มากมายจัดทุกเดือนหมุนเวียนกันไปตามแต่ละโครงการ และสุดท้ายก็คือ Happiness Delivery เป็นการส่งมอบความสุขตามเทศกาลให้กับลูกบ้าน ทั้งของขวัญปีใหม่ วันสงกรานต์ มอบกุหลาบวันวาเลนไทน์ หรือ Trick of Treat ในวันฮาโลวีน เรียกว่าทุกโอกาสดีๆ มีรอยยิ้มได้เสมอ
ในส่วนของสิทธิพิเศษ (Privileges) ก็ไม่น้อยหน้าเค้าแสวงหาโปรแกรมแบบ Partnership เพื่อตอบสนองชีวิตของลูกบ้านถึง 5 ด้าน ไม่ว่าจะเรื่องบริการต่างๆ สำหรับคนอยู่บ้าน จะย้ายของ ทำความสะอาด ก็ได้ราคาเฉพาะสมาชิก, จะซื้อเฟอร์นิเจอร์จาก Quattro Design หรือตกแต่งบ้านให้น่าอยู่กับ Sarabarn Home & Decor ก็ได้ส่วนลด, สนใจเรื่องสุขภาพก็มีครบ ไม่ว่าจะซื้อยากับเภสัช ตรวจสุขภาพกาย ดูแลความงาม ระบมหลังขา มี Partner รองรับ, สายกินดื่มก็มีส่วนลดกับร้านต่างๆ ให้ด้วย และแน่นอนว่าเราคงไม่ได้อยู่บ้านไปตลอด จะออกไปพักผ่อนเปลี่ยนสถานที่ก็มีส่วนลดกับที่พักเสิร์ฟลูกบ้านอีก เรียกว่าครบครัน ซึ่งการใช้สิทธิพิเศษก็แสนง่ายเพียงแอดไลน์: AssetWiseClub ก็สามารถเข้าถึงส่วนลดจากสินค้าและบริการต่างๆที่รองรับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกบ้านได้แล้ว
ทั้งหมดนี้ก็คือส่วนหนึ่งของกิจกรรมความสุขและความบันเทิงที่ AssetWise คัดสรรให้กับลูกบ้านทุกคน ควบคู่ไปกับความมุ่งมั่นในด้าน ESG ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ว่าบริษัทนั้นดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบแค่ไหน ทั้งต่อโลก สังคม และคนในองค์กร (Environmental – Social – Governance) ไม่ว่าจะเป็น Roadmap สู่การเป็นองค์กร Net Zero 2065 ผ่านแผนงาน Grow Green ที่มีทั้งการจัดการขยะ ลดการใช้พลังงาน รวมไปถึงการปลูกต้นไม้เพื่อลดโลกร้อน การจัดกิจกรรมอย่าง Beauty Run ที่ผมได้ไปร่วมคลานเข้าเส้นชัย เป็นกิจกรรมวิ่งการกุศลเพื่อสถาบันมะเร็งแห่งชาติ ส่งเสริมให้คนมีสุขภาพดี ได้ช่วยเหลือสังคม แถมจัดแบบ Eco-Friendly ด้วย ซึ่งจากการที่เค้าได้รับ ESG Rating ระดับ AA จาก SET ในปี 2567 ที่ผ่านมาก็คงเป็นเครื่องการันตีได้เป็นอย่างดี
ผมพิมพ์มาถึงตรงนี้ก็รู้สึกได้ว่า AssetWise เติบโตจากเมล็ดพันธุ์เล็กๆ สู่ต้นไม้ใหญ่แผ่กิ่งก้านสาขาให้ร่มเงาแก่คนหมู่มากอย่างกว้างขวาง แต่การเติบโตของเค้านั้น โตไปพร้อมกับลูกค้าที่มาอาศัยอยู่ใต้ต้นไม้ต้นนี้ด้วย และการที่นำเอาความสุขของลูกค้าเป็นที่ตั้งนี่ถูกต้องที่สุดแล้วครับ ความสุขระยะยาวของลูกบ้าน จะเป็นฐานหลักปักมั่นคงให้กับแบรนด์เสมอ ไม่ว่าจะต้องผ่านร้อนผ่านหนาวต่อจากนี้ไปอีกกี่สิบปี ก็จะมีรอยยิ้มของลูกค้านี่แหละที่พิสูจน์ว่าแบรนด์ได้เติบโตมาอย่างยั่งยืน
