การที่เราจะตัดสินใจซื้อบ้านหรือคอนโดสักที่ นอกจากการดูทำเล ดีไซน์ หรือรูปแบบห้องที่ตรงใจแล้ว สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือการบริการหลังการขายนี่แหละ ที่เป็นตัวตัดสินเลยนะว่าเราจะใช้ชีวิตอยู่ที่นี่ได้อย่างสงบสุขมากน้อยแค่ไหน จริงๆ แล้วมันเข้าใจได้ครับว่าเราอาจจะพบเจอปัญหาบ้าง แต่สิ่งที่น่าสนใจก็คือปัญหานั้นได้รับการแก้ไขยังไง ได้รับการสนใจจากผู้พัฒนาโครงการมั้ย ถ้าเป็นโครงการที่สร้างเสร็จแล้วก็จะสังเกตได้ง่ายเมื่อไปดูโครงการ แต่ถ้าเป็นโครงการพรีเซลเนี่ยคงยากหน่อย แล้วเราจะมั่นใจแบรนด์นั้นๆ ได้อย่างไร?
สิ่งนี้เองก็เป็นความตั้งใจของ Ananda Development ครับ จากจุดเด่นเรื่องการหาทำเลใกล้รถไฟฟ้า อยู่ใจกลางเมืองเดินทางสะดวกที่มีอยู่แล้ว จนหลายคนรับรู้ได้ถึงการพัฒนาเพื่อชีวิตคนเมือง การเป็นแบรนด์ที่ไว้ใจได้ ดูแลแก้ปัญหาเร็ว จบ ชัดเจน นี่คืออีกสิ่งที่อนันดามุ่งมั่นจะทำให้ได้ ด้วยแคมเปญ ‘วางใจให้อนันดาชัวร์ดูแลคุณ’ ผ่านระบบ “Ananda Sure” ซึ่งพัฒนาต่อเนื่องมาหลายปี เป็นระบบปฏิบัติการที่จะรวบรวมข้อมูล ความคิดเห็น รวมถึงปัญหาที่เกิดขึ้นจากทุกช่องทางการติดต่อ ด้วยข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำ ง่ายต่อการตอบสนอง รวมถึงแก้ปัญหาได้ตรงจุด โดยมีเป้าแก้ไขได้รวดเร็วภายใน 24 ชม. และเป็นการร่วมมือกันตั้งแต่ระดับ CEO จนถึงระดับปฏิบัติการครับ ซึ่งจะช่วยพัฒนา ปรับปรุงสินค้า และบริการให้ตอบโจทย์ลูกบ้านมากที่สุดครับ
สำหรับมาตรฐานในการดูแลให้ลูกบ้านวางใจได้ตั้งแต่วันแรกที่เข้ามา ตลอดจนทุกช่วงเวลาที่อยู่อาศัย เค้าใช้หลักการ ดังนี้
- วางใจ Quality คุณภาพมาตรฐาน จากการก่อสร้างรวมถึงวัสดุที่ใช้ผ่านการตรวจสอบมากกว่า 120 รายการ
- วางใจ Community บริการตรงใจ ที่เค้าสร้างสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดีผ่าน Partner ที่แข็งแกร่งพร้อมให้บริการด้วยใจ
- วางใจ Worry Free ดูแลชัวร์ มีบริการแจ้งเตือนก่อนหมดระยะเวลารับประกัน หากพบปัญหาสามารถติดต่อได้ทุกช่องทาง และจะดำเนินการแก้ไขเบื้องต้นภายใน 24 ชม.
เค้ามีแพลตฟอร์มที่หลากหลายในการเชื่อมต่อกับลูกบ้าน โดยเฉพาะแอป Cocoro ที่ออกแบบมาเพื่อเพื่อชีวิตความเป็นอยู่ลูกบ้าน ทั้งการรับข่าวสาร การชำระเงิน หรือการจองพื้นที่ส่วนกลาง ก็ทำได้แค่ผ่านแอปนี้เลย นอกจากนี้อนันดายังมีช่องทางการติดต่ออื่นๆ เช่น Facebook, Messenger, Line Official, Website และ Live Chat ทั้งหมดนี้ก็มีการใช้ปฏิบัติการ Ananda Sure ด้วยครับ
นี่ก็จะเป็นการตั้งเป้าเพื่อท้าทายตัวเองของอนันดาในการรักษามาตรฐานทุกด้าน ตั้งแต่การพัฒนาโครงการไปจนกระทั่งกระบวนหลังการขาย ให้ลูกบ้านสามารถวางใจในคุณภาพและการดูแล ที่เค้ามุ่งสร้างสังคมและสิ่งแวดล้อมที่ดี เพื่อให้ทุกคนได้รับประสบการณ์ในการอยู่อาศัยที่ดีที่สุดครับ ผมว่าความตั้งใจ และแผนงานที่ชัดเจนเป็นจุดสตาร์ทที่ดี หลังจากนี้ก็ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ลูกบ้านจะฟีดแบคสะท้อนกลับมา ถ้าประสบความสำเร็จทุกฝ่ายก็ได้ประโยชน์ โดยเฉพาะคนอยู่อาศัยที่จะได้ใช้ชีวิตในโครงการได้อย่างมีความสุขครับ
สำหรับใครที่อยากได้ข้อมูลเรื่อง “Ananda Sure” เพิ่มเติม อ่านได้ที่นี่เลยครับ https://anan.ly/3zhNzKE
